是国有银行,这个第一印象其实很重要。
只要和客户发生了第一笔存贷业务,后续只要服务质量跟得上,那么对民生银行的信任也就会越发提高了,后面也就不会和其他国有银行区别对待了。
另一个扩大银行影响力的办法,就是在全国各地疯狂的开设分公司,让百姓无论走到哪里都可以看到民生银行,同时无论在那里都可以办理民生银行的业务。
于是赵一在第一届董事会上说道:“我们是一家新成立的银行,可以说是没有任何影响力,这对于我们银行的后续发展很不乐观,所以我们必须要有针对性的扩大银行的影响力。
我认为扩大影响力的方法主要有三个方面。
第一个方面很好理解,就是打广告,为此我们需要成立宣传部门,每年拿出一定的资金用来做广告宣传,宣传的形式可以是直接在电视报刊上面打广告,也可以是一些软广告。
第二个方面就是让百姓无论走到哪里都可以看到民生银行的招牌,也就是说我们需要扩大民生银行的营业网点,最低也要下沉到县级。
想要达成这个目标,需要将营业网点增加到10000家,以后还要根据业务需要继续新增网点。
当然我们也知道随着网点的快速增加,人员数量也会急剧的增加,人力成本就不可避免的快速增加,为了解决这个问题,我们就需要给营业网点增加自动化设备。
例如自动取款机、自动存款机、自动办卡机、自动咨询客服等等,将人员需求降到最低。
这么做,一是可以降低人员成本,二是可以提高工作效率,三是可以改变大众对于传统银行的印象。
第三个扩大影响力的方法则是口口相传了,这个就需要我们提供高质量的金融服务,别一副自己是大爷的心态,而是要抱着自己是一个金融搬运工的心态来工作。”
可以说赵一提出的三个举措还是很震撼人的,因为在此之前,从来没有听说过银行还要打广告。
在他们心里,只有那些生产企业才需要给产品打广告,这样可以快速增加产品的销量。
而银行一般就是大爷,只有别人求他们的份,哪有他们求着别人来他们这里办理业务,甚至一些银行因为顾客存款少,还摆出一副面瘫脸。
这就是牵扯到第三点了,就是工作态度问题。
之前都是国有银行,银行资金本就不多,没有急需贷出去的强烈需求,所以也就说不上态度问题了,而且大家都是一样的办事风格,即使客户不爽也没有办法。
现在不同了,民生银行本身就拥有大量的自有资本,而且随着收储越来越多,资金规模肯定会越来越大,到时候贷款出去就成为了一项要认真对待的业务了。
再说民生银行可是民营银行,不存在编制的问题,也就不存在
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